Service client

La gestion de la relation client

L'une des activités les plus importantes au sein des entreprises est la gestion de la relation client (CRM). Le dirigeant et les collaborateurs doivent, pour pérenniser l'activité, mettre en place une multitude d'actions et de stratégies liées à la gestion des ventes afin de trouver des clients, réaliser des ventes et ainsi participer au développement du chiffre d'affaires.

L'acquisition de nouveaux clients nécessite un investissement humain et financier important. La conservation du client exige moins de ressources et représente pourtant une fonction stratégique. Il est indispensable de développer une stratégie de fidélisation pour se démarquer de la concurrence tout en répondant le plus adéquatement possible aux attentes du marché et donc à celles des clients de l'entreprise.

Les membres de notre équipe sont en mesure de vous conseiller sur le mode de fonctionnement et les méthodes à appliquer en termes de gestion de la relation client.